Samsung створила ще один переконливий аргумент, чому не варто купувати смарт-гаджети. Адже навіть заплативши $2000 за пристрій, ви все одно будете змушениі дивитися рекламу. З цим стикнуться власники смарт-холодильників Samsung Family Hub Цю інформацію підтвердив Шейн Гігбі, керівник підрозділу побутової техніки Samsung Electronics America.
Рекламні матеріали стануть частиною нового віджета у деяких темах «Cover screen» на розумних холодильниках, подібно до домашнього екрана планшета або смартфона. Віджет, який компанія продемонструвала до офіційного оголошення, містить чотири екрани. Один відображає новини, другий події календаря, третій прогноз погоди, а четвертий містить «добірні рекламні матеріали».
Віджет розташований у нижній частині екрана холодильника і змінює екрани кожні десять секунд. За бажання можна перегортати їх вручну. Samsung зазначає, що віджет з’явиться лише у темах Weather і Color, але не буде доступний у темах Art або Album. Новий екран Daily Board також не міститиме цього віджета, але на ньому відображатиметься реклама у одній з шести плиток.
Оновлення почне надходити на всі холодильники Family Hub у США з екранами діагоналлю 21,5 і 32 дюйми цього тижня, починаючи з понеділка, 27 жовтня. Рекламні матеріали почнуть з’являтися приблизно через тиждень.
Упродовж п’яти років використання Family Hub реклама на екрані ніколи не з’являлася. Поява нового віджета на холодильнику, разом із нещодавнім додаванням повноекранної реклами на розумний дисплей Echo Show, створює враження, що будь-який домашній пристрій з екраном і підключенням до інтернету тепер є потенційним носієм реклами.
Проблема полягає не лише у самій рекламі, хоча вона теж є проблемою, а у тому, що її додають уже після того, як пристрій придбано і встановлено вдома. Якщо користувач погоджується на пристрій на кшталт Telly, безплатного телевізора з вбудованим рекламним модулем, наявність реклами є зрозумілою умовою. Але жоден покупець Echo Show чи Family Hub не очікував, що пристрій почне показувати рекламні матеріали.
З’являється ризик побачити за сніданком повноекранну рекламу препаратів на зразок Cialis.
Поточний рекламний віджет Samsung виглядає менш нав’язливим, ніж повноекранні рекламні матеріали на Echo Show. Проте екран майже у 32 дюйми на холодильнику значно помітніший у домашньому просторі, ніж 8-дюймовий дисплей Echo Show. За словами Гігбі, на початковому етапі віджет демонструватиме рекламу лише товарів та послуг Samsung, наприклад, фільтрів для води. Але цілком ймовірно, що з часом з’являться і рекламні матеріали від сторонніх компаній.
Гігбі повідомив електронною поштою, що нинішні рекламні матеріали можуть включати товари для догляду за технікою та аксесуари Samsung, але «майбутні пропозиції залежатимуть від зворотного зв’язку і отриманих інсайтів». Водночас раніше цього року виконавчий директор Samsung Ads Тревіс Скотт Хау у презентації для рекламодавців описував нову програму як спосіб «донести повідомлення бренду на кожен екран у підключеному домі». Це свідчить про високу ймовірність того, що кількість рекламних матеріалів зростатиме.
Як вимкнути рекламу на Family Hub
Віджет за замовчуванням з’явиться на екрані після встановлення оновлення. Однак користувачам надано можливість вимкнути рекламні матеріали. Для цього потрібно відкрити налаштування на екрані холодильника, знайти розділ Advertisements, перейти до нього та вимкнути рекламу відповідним перемикачем.
Це повністю прибере віджет. Якщо користувач бажає зберегти доступ до інших функцій віджета, зокрема календаря, погоди та новин, можна закрити конкретну рекламу. Проте на її місці з’явиться інша.
Віджет буде доступний лише на Family Hub з великими екранами у США. Він не з’явиться на моделях з екранами 9 дюймів та на інших приладах з 9- і 7-дюймовими екранами AI Home, серед яких духовки, пральні та сушильні машини.
Раніше цього року у лінійці побутової техніки Bespoke AI Samsung додав 7- і 9-дюймові екрани. Наразі вони не входять до програми розміщення рекламних матеріалів, але немає гарантії, що ситуація не зміниться.
На початку року глава R&D-команди Digital Appliances Business у Samsung Electronics Чон Син Мун заявляв, що «плани щодо реклами на екранах AI Home відсутні». Тепер ситуація змінилася.
Якщо враховувати технічні нюанси, екран Family Hub формально не є екраном AI Home. Такий статус мають лише 7- і 9-дюймові дисплеї. Попри численні запитання представникам Samsung, чіткого пояснення цієї різниці не було надано. Проте з огляду на поточну тенденцію ймовірно, що рекламні матеріали можуть з’явитися і на цих екранах.
Відсутність доданої цінності
Гігбі пояснив, що компанія запроваджує рекламу для «дослідження того, як підключений прилад може надавати корисну контекстну інформацію». Холодильник вже виконує функцію щоденного інформаційного центру, тому компанія тестує «відповідальний, контрольований користувачем спосіб зробити цей простір більш корисним».
Подібні аргументи були наведені і керівником підрозділу Devices and Services компанії Amazon Паносом Панайєм, коли його запитували про рекламу на пристроях Echo. Він наголошував на підході, що дозволяє «елегантно підсилювати інформацію, необхідну користувачу».
Обидві компанії стверджують, що прагнуть пропонувати «релевантні» та «добірні» рекламні матеріали, які нібито можуть покращити досвід користування. Це може мати сенс, якщо рекламні матеріали стосуються функцій самого пристрою. Сучасні можливості цих приладів складні, і більшість людей використовують їх частково.
Однак не існує сценарію, у якому стороння реклама буде бажаною у приватному домашньому просторі. Навіть якщо рекламні матеріали іноді влучатимуть у потреби користувача, це не компенсує втрати приватності.
Постає і серйозніше питання довіри. Хоча Samsung заявляє, що реклама на Family Hub буде «контекстною, а не персоналізованою», а холодильники «не збирають персональні дані та не відстежують користувачів», цілком зрозуміло, що користувачі хвилюються за майбутнє. Накопичення даних розумними приладами викликає питання про те, як ці дані можуть бути використані. Тепер доводиться замислюватися, чи не стане це приводом для показу ще більшої кількості рекламних матеріалів.
Прилади знаходяться у приватному просторі домашнього середовища. Це одна річ, коли рекламні трекери супроводжують користувача в інтернеті на комп’ютері чи смартфоні. Але зовсім інша, коли потенційно персоналізовані рекламні матеріали з’являються на екранах у домі. Це може бути небезпечним у сімейних або спільних домогосподарствах, оскільки реклама може ненавмисно розкривати приватну інформацію. Існують випадки, коли алгоритми виявляли чутливі дані раніше, ніж родина, що спричиняло серйозні наслідки.
Гігбі наголошує, що віджет є пілотним проєктом, і компанія має намір «діяти відповідально, уважно слухати та вивчати, що справді є корисним для користувачів». Зворотний зв’язок планують аналізувати через канали підтримки та соціальні мережі. Користувачам радять висловлювати власні враження напряму компанії через Instagram, Threads та X.
The post Власники смарт-холодильників Samsung почнуть бачити рекламу appeared first on .